Preguntas Frecuentes
Una recopilación de las preguntas que más nos hacéis, si con esto no se resuelve tu duda siempre puedes contactar con nosotros:
No detecta las vueltas
Si la greenbox no de detecta las vueltas, debes seguir los siguientes pasos:
- Conecta tu mando a la greenbox y la greenbox a la pista.
- Conecta la app a la greenbox y asegúrate de que aparece conectada.
- Ve a la pestaña “En directo”.
- Sin ningún coche en pista presiona al máximo el gatillo durante 30 segundos fijándote si se reinicia la vuelta que está apareciendo en el gráfico “en directo”.
Si has conseguido completar los cuatro pasos, el problema es de calibración, en ajustes debes ajustar el tiempo de detección y el tiempo mínimo por vuelta tal como se recomienda en el manual.
Si no has podido completar alguno de estos pasos debes ponerte en contacto con nosotros.
Mi GreenBox no aparece en el listado de conexión
Esto generalmente es un error de permisos, comprueba en tu android o ios que los permisos sean los adecuados:
Android:
Necesita permiso de Ubicación y Dispositivos cercanos.
Ve a Ajustes -> Aplicaciones -> Administrar aplicaciones -> Alfaslot GreenBox y comprueba que estén activados:
iPhone
Necesita permiso de Bluetooth y datos móviles.
Ve a Ajustes -> Apps -> Alfaslot GreenBox y comprueba que estén así:
Estoy conectado a la GreenBox pero no recibo datos o no funciona correctamente
- ¿Antes te funcionaba correctamente?
- ¿Tienes la GreenBox conectada a más de un dispositivo?
Este fallo suele dar cuando hay más de un dispositivo conectado a la vez, desconecta del dispositivo anterior.
La Greenbox no me da tiempos por vuelta exactos o no coincide con el arco de detección
Esto es normal, la GreenBox detecta el tiempo por vuelta en función a la presión del gatillo, no está conectada con el arco de detección, con lo cuál el tiempo medido nunca será exacto (pero el 90% de las veces estará en la misma décima).
Tampoco detectará generalmente el tiempo por vuelta en el arco, sino que lo detectará en base a las décimas que hayas especificado en el tiempo de detección (idealmente en 2/3 de la recta).
Esto es parte de su universalidad (funciona independientemente del sistema de control que se utilice o incluso aunque no se utilice ninguno) y estamos trabajando en poder mejorar su sincronización.
No me da el tiempo en la recta principal
Eso puede ocurrir si el circuito tiene dos rectas largas o bien dos rectas cerca, para esto es importante ajustar el tiempo mínimo por vuelta, para que coincida con la recta principal y descarte la anterior.